Politica de rambursare

Politica de rambursare

Prezenta Politică de rambursare (denumită în continuare "Politica de rambursare") este anexa la Termenii și condițiile (denumite în continuare "TDU") și un document oficial al operatorului (denumit în continuare "Operatorul") site-ului web "SPEEDHUB.EU", care conține și definește procedura de rambursare la cererea persoanelor fizice (denumite în continuare "Clientul") care sunt interesate de achiziționarea sau utilizarea serviciilor de informare furnizate de Operator pe site-ul web "SPEEDHUB.EU" (denumit în continuare "Site-ul web").

Toate cererile de anulare a serviciilor trebuie să fie depuse în scris și semnate personal de către client în termen de 14 zile de la semnarea serviciului. O copie scanată a scrisorii de anulare semnată împreună cu o copie scanată a actului de identitate (pașaport) trebuie trimisă la adresa [email protected]

Va fi necesar ca Clientul să furnizeze un motiv real bine întemeiat pentru anularea Serviciului de informații preplătit. După ce Operatorul primește explicația scrisă și semnată a Clientului, echipa de asistență clienți "SPEEDHUB.EU" va verifica problema pentru a lua o decizie cu privire la rambursare.

După cum s-a explicat mai sus, toate rambursările sunt emise pentru servicii numai în cazul în care o cerere de anulare este depusă în termen de 14 zile de la înscrierea la servicii. Clienții care doresc o rambursare pentru o sumă plătită în avans vor fi facturați din nou la prețul obișnuit, spre deosebire de reducere. Doar 50% din această sumă plătită în avans va fi rambursată deoarece "SPEEDHUB.EU" a suportat costuri de diferite tipuri pentru a furniza servicii clientului.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că rambursările vor fi supuse taxei de rambursare a banilor sau comisionului. De exemplu, rambursarea către un cont bancar va exclude o taxă de rambursare de 25 Euro (aceasta include taxa de transfer + taxa SWIFT/SEPA); pentru rambursările de pe PayPal se aplică o taxă de 4,4% + 0,35 Euro pe tranzacție.

După ce rambursarea este aprobată, banii vor fi trimiși înapoi în contul clientului în 14 zile.

În cazul în care Clientul are mai mult de un Serviciu cu "SPEEDHUB.EU" și anulează doar unul dintre acestea, suma rambursată nu poate fi transferată către niciun alt serviciu al Clientului pe care Clientul îl are cu "SPEEDHUB.EU".

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza rambursarea în cazul în care serviciile "SPEEDHUB.EU" sunt furnizate în conformitate cu descrierea de pe site.

Vă rugăm să rețineți că rambursările nu sunt disponibile pentru achizițiile de nume de domenii/reinoire/transferuri și nici pentru certificatele SSL.

Restituirile nu vor fi efectuate clientului care:
- a cumpărat un Internet Domeniu sau un Certificate SSL de orice fel;
- a utilizat serviciile "SPEEDHUB.EU" pentru activități de criminalitate informatică (hack, carding, fishing, spam, scam, fraudă etc.)
- a utilizat date false la înregistrarea pe site;
- a utilizat proxy-uri deschise, tor-browsers și alte instrumente pentru a ascunde identitatea la înregistrarea pe Site;
- nu a trecut de procedura de verificare a identității la solicitarea Operatorului.

Operatorul site-ului web are dreptul de a face modificări la această politică de rambursare. Atunci când se fac modificări, Operatorul notifică Clienții prin publicarea unei noi ediții a Politicii de rambursare. Ediția anterioară a politicii de rambursare nu mai este valabilă.

Ultima actualizare: May 8, 2017