Politica de rambursare

Politica de rambursare

Prezenta Politică de rambursare (în continuare - "Politica de rambursare") este o anexă la Termenii și condițiile (în continuare - "Termenii și condițiile de utilizare") și un document oficial al operatorului (în continuare - "Operatorul") al site-ului "SPEEDHUB.EU", care conține și definește procedura de rambursare la cererea persoanelor fizice (în continuare - "Clientul") care sunt interesate să achiziționeze sau să utilizeze serviciile de informare furnizate de Operator pe site-ul "SPEEDHUB.EU" (în continuare - "Site-ul").

Toate cererile de anulare a serviciilor trebuie să fie depuse în scris și semnate personal de către client în termen de 14 zile de la semnarea serviciului. O copie scanată a scrisorii de anulare semnată împreună cu o copie scanată a actului de identitate (pașaport) trebuie trimisă la adresa [email protected]

Clientul va trebui să prezinte un motiv real și bine întemeiat pentru anularea serviciului de informare preplătit. După ce Operatorul primește explicația scrisă și semnată a Clientului "SPEEDHUB.EU", echipa de asistență pentru clienți va verifica problema pentru a lua o decizie cu privire la rambursare.

După cum s-a explicat mai sus, toate rambursările sunt emise pentru Servicii numai în cazul în care o cerere de anulare este trimisă în termen de 14 zile de la înregistrarea serviciului. Clienții care doresc o rambursare pentru o sumă plătită în avans vor fi refacturați la prețul obișnuit, spre deosebire de reducere. Doar 50% din această sumă plătită în avans va fi rambursată, deoarece "SPEEDHUB.EU" a suportat costuri de diferite tipuri pentru a furniza servicii clientului.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că rambursările vor fi supuse taxei de rambursare a banilor sau comisionului. De exemplu, rambursarea către un cont bancar va exclude o taxă de rambursare de 25 Euro (aceasta include taxa de transfer + taxa SWIFT/SEPA); pentru rambursările de pe PayPal se aplică o taxă de 4,4% + 0,35 Euro pe tranzacție.

După ce rambursarea este aprobată, banii vor fi trimiși înapoi în contul clientului în 14 zile.

În cazul în care Clientul are mai multe servicii cu "SPEEDHUB.EU" și anulează doar unul dintre ele, suma rambursată nu poate fi transferată la niciun alt serviciu al Clientului pe care Clientul îl are cu "SPEEDHUB.EU".

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza rambursarea în cazul în care serviciile "SPEEDHUB.EU" sunt furnizate în conformitate cu descrierea de pe site-ul web.

Vă rugăm să rețineți că rambursările nu sunt disponibile pentru achizițiile de nume de domenii/reinoire/transferuri și nici pentru certificatele SSL.

Nu se vor face rambursări pentru Clientul care:
- a cumpărat un domeniu Internet sau un Certificate SSL de orice fel;
- a utilizat serviciile "SPEEDHUB.EU" pentru activități de criminalitate informatică (hacking, carding, fishing, spam, scam, fraudă etc.);
- a folosit date false la înregistrarea pe Site;
- a folosit proxy-uri deschise, browsere tor și alte instrumente pentru a ascunde identitatea atunci când se înregistrează pe site-ul web;
- nu a trecut de procedura de verificare a identității la cererea operatorului.

Operatorul site-ului web are dreptul de a face modificări la această politică de rambursare. Atunci când se fac modificări, Operatorul notifică Clienții prin publicarea unei noi ediții a Politicii de rambursare. Ediția anterioară a politicii de rambursare nu mai este valabilă.

 

Ultima actualizare: May 8, 2017